Desde hace tiempo son numerosas las quejas de los usuarios por el servicio que brinda la empresa, que une Berazategui con la Capital Federal y cuenta con una gran cantidad de pasajeros en Quilmes. La mayoría de ellas son en relación a la falta de colectivos, que repercute en que la gente viaje apretada o directamente no consiga subir a las unidades, puesto que no paran. 

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A pesar de ello, la empresa anunció la reducción en la frecuencia que causó un malestar aún mayor. “Habitualmente me tomo este colectivo para ir a trabajar a Capital. Muchas veces se me complica llegar porque no me paran, porque van llenos, con lo cual ahora no sé cómo voy a hacer. Encima aumentó el boleto, entonces no entiendo: pasaje más caro, menos servicios y la Capital cerrada al ingreso de vehículos particulares”, criticó Ricardo, vecino de Quilmes Oeste.